Was wir beim Bauen gelernt haben.
Keine Ratgeber-Texte aus zweiter Hand. Jeder Beitrag stammt aus einem System, das wir selbst gebaut haben und betreiben — samt der Stellen, an denen es nicht funktioniert hat.
Kundenservice automatisieren: vier Eingriffe, die tatsächlich etwas bewegen
Welche Anfragen sich automatisieren lassen, entscheidet die gemessene Verteilung — nicht das Bauchgefühl. Vier Eingriffe aus einem laufenden Projekt, samt der Fallen darin.
Lesen →Warum automatisiertes E-Mail-Marketing an der Liste scheitert, nicht am Text
Der Text ist selten das Problem. Wie ein automatisierter E-Mail-Betrieb nach gemessenen Werten gesteuert wird — mit den Kennzahlen aus zwölf Monaten und der Attributionsfalle, die fast jede Auswertung verzerrt.
Lesen →Was ein KI-Telefonassistent kostet — und was er nicht darf
Die Minuten kosten 30 bis 65 € im Monat — der Aufbau 20 bis 60 Stunden. Was den Preis wirklich treibt, was seit August 2026 Pflicht ist und welche Quote realistisch ist.
Lesen →Ortsnetz, 032 oder 0800: welche Rufnummer ein KI-Agent haben darf
Der Assistent ist in Tagen gebaut, die Rufnummer kann Wochen kosten. Welche Nummerntypen an einen deutschen Sitz gebunden sind, welcher Weg auch ohne funktioniert — und was er kostet.
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